CGM - Consumer Generated Media
CGM（Consumer Generated Media）とは、消費者が自ら作成し、インターネット上で共有するメディアコンテンツのことを指します。CGMは、UGC（User Generated Content）とも呼ばれ、消費者が自由にコンテンツを作成し、他のユーザーと共有するプラットフォームやウェブサイトを通じて広がります。このコンテンツには、ブログ投稿、ソーシャルメディアの投稿、レビュー、写真、ビデオ、コメントなどが含まれます。
CGMの特徴
消費者による作成：
コンテンツは企業やプロフェッショナルではなく、一般の消費者によって作成されます。これにより、信頼性や親しみやすさが増します。
多様な形式：
CGMはテキスト、画像、ビデオ、音声など、さまざまな形式で存在します。ブログ、SNS投稿、レビューサイトのコメント、動画共有サイトのビデオなどが代表例です。
迅速な拡散：
インターネットを通じて迅速に拡散され、広範な視聴者にリーチすることが可能です。特にソーシャルメディアプラットフォームでは、バイラル効果により短期間で多くの人々に共有されます。
インタラクティブ性：
消費者同士がコメントや共有を通じてインタラクションを持つことで、コミュニティが形成され、コンテンツがさらに拡散されます。
CGMの利点
信頼性の向上：
消費者が自ら作成したコンテンツは、他の消費者にとって信頼性が高く、口コミ効果が期待できます。
ブランド認知度の向上：
消費者がブランドについてポジティブなコンテンツを作成し、共有することで、ブランド認知度が向上します。
コスト効果：
企業が直接コンテンツを作成するのではなく、消費者が自主的にコンテンツを作成するため、マーケティングコストの削減が可能です。
消費者インサイトの取得：
消費者がどのようなコンテンツを作成し、共有するかを分析することで、消費者の関心や嗜好、ニーズについての貴重なインサイトを得ることができます。
CGMの例
ソーシャルメディアの投稿：
Facebook、Twitter、Instagram、TikTokなどのプラットフォームで、消費者が製品やサービスについて投稿し、他のユーザーと共有します。
レビューサイト：
AmazonやTripAdvisor、Yelpなどのレビューサイトで、消費者が製品やサービスの評価やレビューを投稿します。
ブログとフォーラム：
個人のブログやオンラインフォーラムで、消費者が製品レビューや使用体験を共有します。
動画共有サイト：
YouTubeやVimeoなどで、消費者が製品レビュー、アンボックス動画、使い方動画などを投稿します。
CGMの活用方法
エンゲージメントの促進：
ソーシャルメディアでコンテストやキャンペーンを実施し、消費者がブランドについてのコンテンツを作成し、共有するよう促します。
レビューの活用：
消費者が投稿したレビューを自社サイトやマーケティング素材に引用し、他の消費者に信頼性を伝えます。
コミュニティの形成：
ブランド関連のオンラインコミュニティやフォーラムを設け、消費者同士が情報交換できる場を提供します。
消費者インサイトの収集：
CGMを分析して、消費者のフィードバックやトレンドを把握し、製品開発やマーケティング戦略に反映させます。
まとめ
CGM（Consumer Generated Media）は、消費者が自ら作成し、インターネット上で共有するメディアコンテンツのことで、信頼性の向上、ブランド認知度の向上、コスト効果、消費者インサイトの取得などの利点があります。ソーシャルメディアの投稿、レビューサイト、ブログ、動画共有サイトなどが代表的な例であり、エンゲージメントの促進、レビューの活用、コミュニティの形成、消費者インサイトの収集など、さまざまな方法で活用できます。CGMは、消費者とブランドの関係を強化し、効果的なマーケティング戦略を構築するための重要なツールです。