メディアミックスとは？クロスメディアとの違いと組み合わせの考え方

メディアミックスとは、複数の媒体を組み合わせて、対象とする顧客に情報を届ける考え方です。テレビとWeb広告だけでなく、検索広告、SNS、メール、店舗、展示会などを目的に応じて組み合わせます。

この記事では広告・マーケティングの意味で扱います。作品を漫画・映画・ゲームなどへ展開する、コンテンツビジネスでの「メディアミックス」とは区別してください。

媒体数を増やすことが目的ではない

1つの媒体ですべての顧客に届き、商品の理解から購入まで進んでもらえるとは限りません。短い動画は存在を知ってもらうのに適していても、詳しい条件を比較するには説明ページが必要になることがあります。

メディアミックスでは、媒体ごとに役割を持たせます。対象顧客が利用しているか、伝えたい内容を表現できるか、次の行動につながるかが選定の基準です。

これは候補の整理であり、媒体と役割が固定されるわけではありません。SNS経由で購入する人も、広告を経由せず検索から知る人もいます。自社の顧客の行動を確認して設計します。

クロスメディア・メディアプランニング・MMMとの違い

複数媒体を使っていても、接点間の案内がなければ、クロスメディアの設計が十分とは限りません。詳しくはクロスメディアの設計例をご覧ください。

仮想例：法人向けサービスの認知と相談を増やす

以下は月30万円の配信予算を想定した架空の計画です。推奨相場ではなく、媒体の役割を分ける例です。制作費や運用費は別途管理します。

これに解説記事、料金ページ、メールによる情報提供などを組み合わせます。広告費がかからない接点にも制作・運用の工数は必要です。「無料の媒体だから何本でも増やせる」とは考えません。

動画広告のクリック直後の相談が少なくても、すぐに無意味と判断はできません。一方で、「認知施策だから成果を確認しなくてよい」とするのも不十分です。理解の変化や検索、相談の質など、役割に対応した検証方法を用意します。

組み合わせを決める5つの手順

1. 売上・契約・来店などの事業目標を決める。
2. 対象顧客の情報収集や購入までの行動を整理する。
3. 既存の接点で不足している情報・到達範囲を見つける。
4. 不足を補う媒体を選び、制作と運用の体制を確認する。
5. 検証する期間・指標・見直し条件を決める。

媒体を選ぶ前にカスタマージャーニーマップを作ると、顧客が比較時に必要とする情報などを整理できます。予算や配信計画への落とし込みはメディアプランニングで扱います。

効果測定で間違えやすい3点

媒体別リーチを合算して「人数」にしない

同じ人が複数の媒体に接触するため、媒体Aのリーチと媒体Bのリーチの合計は、重複を除いた人数にはなりません。各媒体の定義や推定方法も異なります。リーチとインプレッションの違い

すべての媒体を直後のCPAだけで評価しない

購入を促す接点と、商品を知ってもらう接点では、期待する行動が異なります。最終成果を共通の目標に置きながら、途中の役割を測る指標も用意します。

一斉に予算を変えて原因を見失わない

複数媒体、価格、LPを同時に変えると、何が効いたのか判断しにくくなります。変更履歴を残し、可能な範囲で検証を分けます。履歴が蓄積し、中長期の配分を検討する段階ではMMMも候補になります。

少ない予算でも取り組めるか

取り組めます。ただし、媒体を細かく分けすぎると、運用負担が増え、各施策の検証に必要なデータが集まりません。まず既存の顧客が利用している接点を軸に、補完する接点を追加して検証する進め方が現実的です。